Changements et retours

Retours et changements de produits

C'est vrai

* GRATUIT Changements* (Valide pour commandes de plus de 60 €, Valable pour la Péninsule Espagne) Si l'article que vous avez acheté vous aime, mais vous avez besoin d'une autre taille, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez changer la taille, nous prenons soin de la collecter et de la livrer gratuitement! Vous devez nous contacter en demandant un changement par email info@lucicris.com ou par téléphone 976 96 31 95. Seulement 1 changement gratuit par commande sera valide.

Changements :

Espagne (Península) Si vous demandez un changement de taille ou de produit, nous pouvons faire une livraison avec collection en 24 heures, c'est-à-dire nous vous donnons le nouveau produit à votre maison et collecter le produit que vous voulez changer, avec un frais de livraison et de collecte de 6 € (que vous devez payer par virement bancaire)

Portugal : Si vous demandez un changement de taille ou de produit, nous pouvons vous donner une livraison en 72 heures, c'est-à-dire que nous vous donnons le nouveau produit à votre maison et collectons le produit que vous voulez changer, avec un frais de livraison et de collecte de 18 € (que vous devez payer par virement bancaire)

Les produits achetés dans notre magasin auront un changement de 15 jours ouvrables à partir de la date de la commande, après ces 15 jours aucun changement ne peut être fait.

Le changement de produit est garanti par Lucicris en cas de défaut de fabrication de même jusqu'à 7 jours après réception de la commande.

L'article à modifier doit être retourné avec son emballage d'origine

Retours :

-Si vous souhaitez retourner tout article, vous aurez une période de 15 jours civils à compter de la réception de la commande.

-Les retours ne seront pas acceptés si le produit ne va pas parfaitement dans son emballage original.

- Le montant à restituer correspond au prix de l'article et, en aucun cas, d'autres frais ne sont payés.

- Les frais de livraison par retour sont facturés par l'acheteur, vous pouvez l'envoyer par l'agence que vous voulez ou nous pouvons le récupérer à la maison pour 3,95 € (qui serait actualisé à partir du retour, Valable en Espagne Péninsule)

- Le repos des pays :

PORTUGAL - MRW 24-48 Heures Frais de retour 9,95 €

EUROPE - GLS 3-5 Jours Frais de retour 11€

Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.

Veuillez noter que les frais d'expédition des produits que vous souhaitez retourner seront au nom du client et, en aucun cas, LUCICRIS n'acceptera les retours envoyés au lot dû.

Si après le retour de l'article/s le coût total de la commande initiale moins le prix des produits retournés est inférieur à 60 € en cas d'avoir choisi au moment de l'achat MRW, nous vous rabaissons 3,95 € (incluant la TVA) du montant à retourner pour les frais d'expédition que vous n'avez pas payé dans votre journée.

Remarque : rejeter la livraison d'une commande ne signifie pas que le colis sera retourné à l'expéditeur, vous devez accepter la livraison de la commande et suivre le processus indiqué ci-dessus pour effectuer votre retour. Si la livraison n'est pas acceptée et que le colis est retourné, les frais d'expédition générés par le retour seront réduits.