🔴Ampliamos los plazos de cambio o devolución 🔴

🎁 Podrás cambiar o devolver tus regalos hasta el 15/01/25 🎁

(Válido para todas las compras realizadas desde el 24/11/2024 al 15/01/25)

Términos y condiciones

Para la realización de un pedido no es necesario estar registrado en la web. Todos los precios incluyen el I.V.A En el momento en que desee realizar una compra en Lucicris, será necesario que facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos. Las compras realizadas en Lucicris quedan sometidas a la normativa vigente y resto de legislación al respecto. Las compras que se realicen dentro de los países miembros de la Comunidad Económica Europea están sujetas al I.V.A.

Formas de Pago

Podrá pagar por Tarjeta de Crédito, Paypal , Bizum y Contra Reembolso.

• Pago con Tarjeta

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en Lucicris se realiza a través de la pasarela de pago seguro TPV Virtual del Banco Santander. Mediante esta modalidad de pago Lucicris nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta.

Todos los datos son tratados directamente por el Banco Santander, de forma que Lucicris siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. La pasarela de pago acepta también el sistema de pago mediante teléfono móvil iupay.

Si desea activar este servicio póngase en contacto con su banco. Si tiene alguna duda al respecto, puede  escribir a info@lucicris.com o llame al 976 96 31 95 donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.

• Pago con Paypal

No es necesario tener cuenta de Paypal, puede pagar con su tarjeta sin tener cuenta en Paypal. Esta forma de pago tiene unos gastos de 6 % de su compra.

• Pago con Bizum

• Pago Contra Reembolso

Los pagos contra reembolso se realizan con SEUR , pagará su pedido al repartidor cuando le haga la entrega del paquete , los gastos de la forma de pago son 3€ que se pagarán cuando elige pago contra reembolso al realizar el pedido en nuestra web. NO SE ACEPTAN PAGOS A CONTRA REEMBOLSO DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS CON NOMBRE.

Envíos y Gastos de Envío

Las compras realizadas se enviarán a través de la empresa de mensajería urgente MRW o SEUR ( puede elegir el método de envío al realizar el pedido ) para España (Península) y Portugal y SEUR para envíos a Baleares e internacionales según la opción elegida por el cliente.

Gastos de Envío:

ESPAÑA (Península) SEUR ó MRW 24-48 Horas laborables, Gastos de Envío 3,95 € (Envío Gratuito con 100 € de Compra) Válido para España Península.

Entrega en domicilio con 2 intentos de entrega y disponibilidad de recoger en la Oficina de MRW o SEUR más próxima durante 10 días en caso de ser fallidos los intentos de entrega.

Enviamos un correo electrónico con el número de Seguimiento del pedido 

PORTUGAL - MRW 24-48 Horas  Gastos de Envío 9,95 €

EUROPA -SEUR 3-5 Días (ITALIA, ALEMANIA, FRANCIA, BÉLGICA )  Gastos de Envío 12,95 € 

Excepto los productos indicados con otro plazo de entrega que lo indica en cada producto.

Sí el pedido lo realiza antes de las 16 horas (de lunes a viernes) el pedido saldrá ese mismo día. Después de las 16 horas el pedido saldrá al día siguiente. Los plazos de entrega son días laborables, pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales, no se efectuarán entregas en sábados, domingos ni festivos. Pueden producirse demoras ajenas a Lucicris .

En el caso de demoras imputables a Lucicris (problemas de fabricación o roturas temporales de stock), se informará al comprador vía e-mail o telefónicamente del estado de su pedido.

Devoluciones y Cambios de Productos

POR HIGIENE BRAGAS Y CALZONCILLOS NO SE CAMBIAN

Tienes que ponerse en contacto con nosotros solicitando el cambio por email info@lucicris.com o en el teléfono 976 96 31 95.

Cambios:

España (Península) Si lo que solicita es un cambio de talla o producto, podemos hacerle una entrega con recogida en 24 horas, es decir le entregamos el nuevo producto en su domicilio y recogemos el producto que quiere cambiar, con unos gastos de entrega y recogida de 6 € (que deberá abonar por transferencia bancaria)

Portugal : Si lo que solicita es un cambio de talla o producto, podemos hacerle una entrega con recogida en 72 horas, es decir le entregamos el nuevo producto en su domicilio y recogemos el producto que quiere cambiar, con unos gastos de entrega y recogida de 18 € (que deberá abonar por transferencia bancaria)

Los productos adquiridos en nuestra tienda tendrán un cambio de 15 días hábiles a partir de la fecha del pedido, pasado esos 15 días no podrá realizarse ningún cambio.

El cambio de producto queda garantizado por Lucicris en caso de defecto de fabricación del mismo hasta 7 días después de la recepción del pedido.

El artículo a cambiar tiene que ser devuelto con su embalaje original

Devoluciones:

-Si desea devolver algún artículo dispondrá de un plazo de 15 días naturales a contar desde la recepción del pedido.

-No se aceptarán devoluciones si el producto no va perfectamente en su embalaje original.

- El importe a devolver será el correspondiente al precio del artículo y bajo ninguna circunstancia se abonará otro tipo de gastos.

- Los gastos de envío por devolución son a cargo del comprador, puede enviarlo por la agencia que usted quiera o podremos recogerlo en domicilio por 4,95 € (que se le descontarían de la devolución , Válido en España Península)

- Resto de Países :

PORTUGAL - MRW 24-48 Horas  Gastos de Devolución 9,95 €

EUROPA - SEUR 3-5 Días Gastos de devolución 12,95 €

La devolución se realizará por el mismo método de pago que usted utilizó al realizar la compra.

Tenga en cuenta que los gastos de envío de los productos que se deseen devolver, serán por cuenta del cliente y en ningún caso LUCICRIS aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Si tras la devolución del/de los artículo/s el coste total del pedido inicial menos el precio de los productos devueltos es menor de 100 € en caso de haber elegido en el momento de la compra MRW o SEUR, le descontaremos 3,95 € (IVA incluido) del importe a devolver en concepto de gastos de envío que en su día no pagó.

Nota: rechazar la entrega de un pedido no significa que el paquete vaya a ser devuelto al remitente,  debes aceptar la entrega del pedido y seguir el proceso indicado anteriormente para realizar tu devolución. En caso de no aceptar la entrega y se devuelva el paquete se descontarán los gastos de envío generados por la devolución.

Derecho de desistimiento Legal

De conformidad con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de los productos, para ejercer el derecho de desistimiento sobre tu pedido, tienes la facultad de dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercitar este derecho, tendrás dos opciones; si decides cancelar el pedido en las 24 horas siguientes a la recepción del mail de confirmación, podrás cancelarlo accediendo directamente a tu Cuenta Cliente. Transcurrido este plazo de 24 horas, deberás enviar una comunicación a info@lucicris.com comunicando tu voluntad de desistir de la compra.

Puedes imprimir o enviar por el email el formulario de desistimiento desde aquí  formulario de desistimiento , se abrirá un documento en formato PDF.

LUCICRIS, una vez verificado el estado del envío, procederá al reembolso del importe del pedido y de los gastos de envío en el plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía enviada por el cliente

El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.